O parfumdreams
Seznamte se s našimi firemními hodnotami!
Vítejte u parfumdreams! Najdete tady nádherné vůně od exkluzivních značek, dekorativní kosmetiku a vše, co souvisí s kosmetikou. Každý den na vás čeká inspirativní obsah a nejnovější trendy z oblasti krásy. Každý den pracujeme na tom, abychom vám nabídli nejlepší portfolio produktů. Zažijte u nás moment „joy of beauty“.
Spokojenost zákazníků
Naším cílem je obšťastnit naše zákazníky. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a optimalizovat uživatelskou přívětivost našich webových stran, abychom zvýšili spokojenost zákazníků.
Vášeň
Tvrdě si za něčím jít znamená vášeň. Ani pokud se objeví překážky, neztrácíme náš cíl z očí a neustále pracujeme a nasazením na tom, nadchnout naše zákazníky.
Odvaha
Odvaha pro nás znamená neztrácet zvědavost objevovat nové věci a odvážit se do krajin, které jsou pro nás zatím neznámé. Přitom jednáme neustále v zájmu zákazníka a firmy.
Týmová práce
Pocit sounáležitosti je naší prioritou! Náš týmový duch nám dává dosáhnout společně našich cílů a stoupat po žebříku stále vzhůru.
Bezpečnost
Klademe velkou váhu tomu, abychom našim zákazníkům zajistili bezpečnost při nakupování a surfování na parfumdreams.cz. Naše interní postupy necháváme pravidelně kontrolovat externími partnery a již jsme tak získali mnho certifikátů.
> 850 Značky
V průběhu času sortiment narostl na současných více než 850 značek. Změnila se také domovská stránka, která dnes odpovídá nejnovějšímu technickému standardu. Ale tento vývoj ještě neskončil. Neustálým rozšiřováním sortimentu a použitím nejnovějších technik se řídíme přáními našich zákazníků a velmi efektivně zpracováváme jejich zpětnou vazbu.
Optimalizace
Tak jsme na příklad zredukovali dobu odpovědi na e-maily v době pravidelné pracovní doby na 2,5 hodiny. Momentálně provádíme minimálně jednou za týden pomocí nových programů update našeho e-shopu. K tomu patčí integrace nových platevních metod ři nových filtrů, které umožní rychlejší nalezení produktl, zlepšení objednacích procesů či změny ve struktuře stran.
Mobile App
Vývojem mobilní aplikace pro Androis a přístroje iOS je parfumdreams.cz prvním poskytovatelem nativního mobilního online obchodu s kosmetikou. K tomu přišla v roce 2012 na trh speciální verze pro iPad. Tyto nativní aplikacese neustále dále vyvíjí a patří k vedoucím mobilním shoppingovým aplikacím v Německu.
Pobočky
UVývoj e-shopu parfumdreams.cz podporují kamenné obchody Akzente. k nim patří 25 parfumérií, tři kadeřnické salóny a několik kosmetických salónů. Zaměstnanci poboček podávají zprávy o svých zkušenostech a denodenních rozhovorech se zákazníky a přinášejí tak dodatečné Know-How pro naše online zákazníky.
Sortiment
Parfumdreams.cz si klade za cíl, nabídnout svým zákazníkm velký výběr kvalitních produktů za férové ceny. Náš sortiment je neustále přepracováván a neskládá se pouze z top značek, ale i z aktuálních produktů, které jsou právě v trendu. Na parfumdreams.cz tak seženete vedle klasických značek jako je Chanel, Hugo Boss, Lancome a mnoho dalších také přírodní kosmetiku (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), exkluzivní značky (Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) nebo nejnovější produkty životního stylu (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Zákaznická podpora
Kromě toho se parfumdreams.cz zakládá na vynikající zákaznické podpoře. Tým naší zákaznické podpory je Vám k dispozici na bezpatné telefonné fotline-lince Pondělí až Pátek od 08:00 do 20:00 hodin a na Vaše zavolání se těší zaměstnanci zákaznické podpory na Sobota od 09:00 do 12:00 hodin.
Způsob platby
Zákazníci parfumdreams.cz mohou volit z deseti různých způsobů platby. Nabízíme platbu převodem z účtu, ale je možné platit také v hotovosti nebo platbou na účet předem. Kromě toho je možné platit platební kartou, inkasem, službou PayPal nebo PayPal Express, Amazon Pay nebo okamžitou platbou. Zvolit se dá i objednávka na dobírku. Servisní aspekt je doplněn právem na vrácení zboří ve lhůtě 180 dnů.
Životní prostředí
Vysoké nároky máme i co se týče životního prostředí. Pomocí fotovoltaikového zařízení vyrobíme více elektrického proudu, než můžeme spotřebovat, a naše organizační procesy tak běží kompletně bez použití papíru.
Ochrana osobních údajů
Nejvyšší prioritu má rovněž zacházení s údaji o zákaznících. Tyto vysoké požadavky na sebe jsme navíc nechali zkontrolovat v pracném procesu neutrální certifikační organizací „Datenschutz cert GmbH“a jsme stále ještě jedinou parfumérií (stav j roku 2015) s takovýmto certifikátem (číslo certifikátu: DSC.332.07.2015 568). Rovněž pečetě od Trusted Shops a EHI Siegel potvrzují bezpečný nákupní zážitek na parfumdreams.cz. Ochranou kupujícího od Trusted Shops kromě toho získají naši zákazníci záruku vrácení peněz.
